2025. augusztus 27., szerda - Gáspár

Archívum

Ügyfél- és pertnerkezelés telefonon, 2020. április 21. (ONLINE KÖZVETÍTÉSSEL)

2020-03-13 1536

A telefonon történő kommunikációnak létfontosságú szerepe van a vállalati arculat és a személyes márka megítélésében, a meglévő ügyfelek megtartásában és az új ügyfelek megnyerésében is.

Vegyen részt előadásunkon, melynek hatására nő a résztvevők magabiztossága, pozitív megerősítéseket kapnak, és átfogó és rendszerezett tudáshoz jutnak.
A képzésen számos gyakorlati példát mutatunk!

Az előadás mindenki számára hasznos, aki napi munkája során rendszeresen használja a telefont kapcsolatfelvételhez és kapcsolattartáshoz.

A tematikából

- A helyes szemléletmód „háromszöge”
• a céges image alkotóeleme
• szimpátia és hitelesség kialakítása
• csapatmunka
- Az ügyfélkezelés „mérföldkövei” a telefonos kommunikációban - egyedi 5 lépcsős modell bemutatása
- A hatásgyakorlás 3 pillére telefonon: hangulat, hanghordozás, szóbeliség
- Verbális fordulatok az ügyfélközpontú kommunikációhoz
- Gyakorlati tanácsok a panaszkezeléshez
- Ötletek, tanácsok, útmutató

Az előadás különösen ajánlott az értékesítés, a marketing, illetve az ügyfélszolgálat területén tevékenykedő szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.

Részvételi díj
25 900 Ft + áfa helyett kedvezménnyel

21 000 Ft + áfa

Előadó:
Németh Attila, telefonálási specialista

Időpont: 2020. április 21.
Helyszín: Budapest Star City Hotel
További információk: menedzserkepzokozpont.hu

(OGH)

Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 


 

 


 

Tipp

Olvasta?

Időrendben

« Augusztus 2025 »
H K Sze Cs P Szo V
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Tartalom galéria

Ezek a régió kedvenc péksüteményei: pizzás mini, sajtos pogácsa, hot dog

Ezek a régió kedvenc péksüteményei: pizzás mini, sajtos pogácsa, hot dog

More details
Újabb nagyvállalat választotta a Liberty irodaházat

Újabb nagyvállalat választotta a Liberty irodaházat

More details
Miért nem működik az AI a gyárban, ha otthon jól megy?

Miért nem működik az AI a gyárban, ha otthon jól megy?

More details
Mi az az AI, amiről mindenki beszél?

Mi az az AI, amiről mindenki beszél?

More details
Átrendeződés az ügyvédi piacon

Átrendeződés az ügyvédi piacon

More details
Berobbantotta a piacot az új hitelprogram

Berobbantotta a piacot az új hitelprogram

More details
Növekvő befektetési lendület a CEE-6 régióban: a helyi tőke dominál, a globális érdeklődés erősödik

Növekvő befektetési lendület a CEE-6 régióban: a helyi tőke dominál, a globális érdeklődés erősödik

More details
Így értékelték a Colliers szakértői a kereskedelmi ingatlanpiac első féléves teljesítményét

Így értékelték a Colliers szakértői a kereskedelmi ingatlanpiac első féléves teljesítményét

More details
Új tőkepiaci igazgatót igazolt a Colliers

Új tőkepiaci igazgatót igazolt a Colliers

More details
Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője