2020. április 4., szombat - Izidor

Konferenciák, tréningek

Ügyfél- és pertnerkezelés telefonon, 2020. április 21. (ONLINE KÖZVETÍTÉSSEL)

50

A telefonon történő kommunikációnak létfontosságú szerepe van a vállalati arculat és a személyes márka megítélésében, a meglévő ügyfelek megtartásában és az új ügyfelek megnyerésében is.

Vegyen részt előadásunkon, melynek hatására nő a résztvevők magabiztossága, pozitív megerősítéseket kapnak, és átfogó és rendszerezett tudáshoz jutnak.
A képzésen számos gyakorlati példát mutatunk!

Az előadás mindenki számára hasznos, aki napi munkája során rendszeresen használja a telefont kapcsolatfelvételhez és kapcsolattartáshoz.

A tematikából

- A helyes szemléletmód „háromszöge”
• a céges image alkotóeleme
• szimpátia és hitelesség kialakítása
• csapatmunka
- Az ügyfélkezelés „mérföldkövei” a telefonos kommunikációban - egyedi 5 lépcsős modell bemutatása
- A hatásgyakorlás 3 pillére telefonon: hangulat, hanghordozás, szóbeliség
- Verbális fordulatok az ügyfélközpontú kommunikációhoz
- Gyakorlati tanácsok a panaszkezeléshez
- Ötletek, tanácsok, útmutató

Az előadás különösen ajánlott az értékesítés, a marketing, illetve az ügyfélszolgálat területén tevékenykedő szakembereknek, ügyfélmenedzsereknek.

Részvételi díj
25 900 Ft + áfa helyett kedvezménnyel

21 000 Ft + áfa

Előadó:
Németh Attila, telefonálási specialista

Időpont: 2020. április 21.
Helyszín: Budapest Star City Hotel
További információk: menedzserkepzokozpont.hu

(OGH)

Hírfigyelő

Kiváncsi, mit írnak a versenytársakról? Elsőként olvasná a szakmájával kapcsolatos információkat? Kulcsemberekre, projektekre, konkurensekre figyelne? Segítünk!

Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

 


 

Hírek, események


 

 


 

Tipp

Időrendben

« Április 2020 »
H K Sze Cs P Szo V
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      

Tartalom galéria

Ma van az autizmus világnapja

Ma van az autizmus világnapja

More details
Hogyan lehet hatékonyan együtt lenni különböző generációkkal a karantén idején?  2020. április 2. - Online előadás

Hogyan lehet hatékonyan együtt lenni különböző generációkkal a karantén idején? 2020. április 2. - Online előadás

More details
Ők lehetnek a járvány legnagyobb nyertesei és vesztesei az ingatlanpiacon

Ők lehetnek a járvány legnagyobb nyertesei és vesztesei az ingatlanpiacon

More details
Szőke Viktória, Robertson Hungary: a home office nem home alone

Szőke Viktória, Robertson Hungary: a home office nem home alone

More details
Percekkel rövidülhet a számlafizetés

Percekkel rövidülhet a számlafizetés

More details
Custum Cleaning:

Custum Cleaning: "A higiéniára sokkal fontosabb odafigyelni, mint korábban"

More details
Hack The Crisis – Hadrendbe állnak a magyar fejlesztők is!

Hack The Crisis – Hadrendbe állnak a magyar fejlesztők is!

More details
Utolsó pillanatban vagyunk a hazai zöldség- és gyümölcstermesztés megmentéséért

Utolsó pillanatban vagyunk a hazai zöldség- és gyümölcstermesztés megmentéséért

More details
A home office egyik leghatékonyabb szoftvere

A home office egyik leghatékonyabb szoftvere

More details
Open Gates Hungary Kft. - O|G|H - a hír szerzője